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泡温泉自带饮料要另交服务费 不少高档温泉有此规定

日期:2017/2/24 08:36 点击数:243  [ 收藏 ] [ 复制网址 ] [ 打印 ]
泡温泉自带饮料要另交服务费 不少高档温泉有此规定

去浴室自备饮料被要求另外收费,算是霸王条款吗?近日,有市民就这个问题向本报进行了咨询和投诉,本报记者进行了现场探访。

  市民反映

  饮用自带饮品

  另交50元服务费

  “洗澡的时候,自己带点喝的进去很正常,被 罚款还是第一次遇到。”市民刘女士告诉记者,年后她和朋友约好一起到新开的易德温泉酒店泡个澡,考虑到可能需要补充水分,就先在隔壁买了两杯果汁带进去,却因此搞得不愉快。

  “一开始没留心大厅的告示,直接放包里给带进去了。泡完澡出来到休息区,正准备拿出来喝的时候,才被告知不能自带饮料。”刘女士表示,当时还有几位客户和她一样自带了饮料或水果,但最终都没有当场喝或者食用。

  刘女士表示,商家想让客户在店内消费的做法她能理解,但是因此另外交50元服务费也太多了。“这就相当于是罚款,为了两杯果汁交这么多钱,还不如不喝。”

  刘女士疑惑,商家的这个做法有点不近人情,是否涉嫌霸王条款?

  记者核实

  门口有显眼告示

  一瓶可乐标价8元

  为核实情况,昨日记者去了易德温泉酒店现场。走进大厅,看到右手边显眼处竖着一个“敬告宾客”的告示。告示包含3条内容,其中第一条就是“禁止携带酒水、饮料、水果入内,如需携带,收取服务费50元”。

  “我们这个饮料能带进去吗?”指着手上提着的两杯饮料,记者咨询前台服务员,对方直接答复“带不进去的”。“那我自己的保温杯可以带进去吗?”对此,服务员表示可以。“这个无所谓,因为我们里面是免费提供白开水的。”

  随后询问已经出来的客人,大部分人表示知道商家有这个规定,也会遵守。但也有人直言不满意。“我拎了一袋子的饮料,还有孩子爱喝的酸奶,愣是没敢喝。”一位客人表示,她后来给孩子在店里买了饮料,但觉得有点小贵。“一瓶可乐就要8元,价格比外面贵了两倍,怪不得不愿意让我们自己带东西。”

  市场调查

  “禁食令”并不鲜见

  不少高档温泉有此类规定

  记者在采访中了解到,像易德温泉酒店这样有“禁食令”的场所还真不少。

  “前段时间,我带家人去虹桥坊温泉酒店休闲,带了一些酸奶,准备泡温泉之后喝的,当时一位服务员就出言提醒,‘自带的饮料、食品可以在女浴区内食用,但不能带到公共休闲场所食用,在公共休闲场所可以购买温泉酒店内商户提供的商品。”

  “虹桥坊温泉倒是没有提罚款之类的,不过,让我们消费者心里有点不舒服,其实也就是商家希望消费者在那里消费,所以才不允许我们外带食品。”上述消费者无奈地表示。

  “一些普浴是不管的,大多是消费较高的汗蒸馆、温泉会馆等才会这么规定。”采访中,一位业内人士认为,商家如此做也有一定的道理。“毕竟你自己带东西进去吃喝,商家还要提供场地和服务。而且,一旦成了风气,肯定会影响整体环境。”

  律师说法

  商家行为涉嫌霸王条款

  商家若收费可要求退还

  有人遵守也有人不满,那么商家推出的“禁食令”合理吗,这样变相的罚款行为是否违规?

  “根据《消费者权益保护法》,商家的行为涉嫌侵犯消费者的自主消费选择权,属于霸王条款;其次,商家没有变相惩罚消费者的权利,消费者本来是来泡温泉的,商家与消费者已经形成消费合同关系,消费者可以自主选择除泡温泉以外的服务。”江苏凯归律师事务所的律师孙兴斌表示,如果商家真的收取了消费者50元,消费者可以找消协协调要求退还,或者走司法途径解决问题

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